A nossa equipa de Oferta a Clientes compreende as necessidades dos nossos clientes de modo a identificar quais as características dos produtos e/ou serviços que melhor respondem às suas necessidades. Com base nestas constatações, desenvolve ofertas ajustadas de produtos e serviços, com estratégias de preço e de promoção capazes de atrair e satisfazer os clientes, garantindo assim a maximização das vendas.

A nossa equipa de Client Research Management e de Operações com Clientes analisa a informação de modo a desenvolver estratégias de gestão de clientes direcionadas quer para os clientes existentes quer para clientes potenciais. Esta equipa é igualmente responsável pela criação de bases de dados, pela condução de análises detalhadas dos clientes e pela microssegmentação dos clientes de modo a proporcionar-lhes um atendimento mais personalizado.

A nossa equipa concebe e desenvolve experiências digitais inovadoras para atrair e servir os nossos clientes, bem como para dinamizar o leque de serviços e soluções digitais da companhia, nomeadamente o desenvolvimento de plataformas digitais, o investimento na otimização dos nossos meios digitais e a promoção da inovação em todo o nosso ecossistema multicanal.

A nossa equipa de Gestão de Marca e Experiência do Cliente compreende e trabalha em torno da forma como a marca é percecionada no mercado, para que se destaque da concorrência, se evidencie perante os consumidores e atraia novos clientes. Esta equipa define de que forma os conteúdos criados devem fomentar a presença da marca, e gere os diferentes planos de meios e respetivos investimentos, procurando alcançar um efeito diferenciador através de novas e distintivas experiências dirigidas ao consumidor nas lojas.